Zo stimuleer je psychologische veiligheid

3 tips

di 21 feb 2023

Psychologische veiligheid. In een notendop betekent dit dat iedereen zich veilig voelt, zich durft uit te spreken en zich kwetsbaar durft op te stellen in het team. Veel collega’s dragen echter onbewust én bewust bij aan een psychologisch onveilige werkomgeving. Sociale factoren spelen hier vaak een rol. Als leidinggevende heb je een belangrijke taak hier op te waken en psychologische veiligheid te blijven stimuleren. Daarom in dit artikel 3 tips hoe je dat doet.

Indien er geen psychologisch veilige werkomgeving is, presteert het team niet optimaal. Uit onderzoek van Google is gebleken dat er een aantal belangrijke punten zijn die een team het meest effectief maken. Psychologische veiligheid staat op nummer 1, omdat teamleden in een psychologisch veilige omgeving zich veilig voelen om risico’s te nemen in de buurt van hun teamleden. Er is genoeg vertrouwen dat niemand in het team hen zal straffen of in verlegenheid zal brengen voor het stellen van een vraag, het toegeven van een fout of het delen van een volstrekt nieuw out-of-the-box idee. 

Drie kritieke stappen voor een psychologisch veilige werkomgeving
Maar wat kun je doen om een psychologisch veilige werkomgeving te creëren als leidinggevende? En waar te beginnen? Ik het boek De onbevreesde organisatie beschrijft Amy Edmondson een stappenplan met 3 kritieke stappen voor een betere werkomgeving:

1. Framen 
Zet eens een andere bril op in projecten. Niet eentje waarin de focus ligt op keiharde doelstellingen en in beton gegoten processen maar bekijk het als leerproces. Zorg voor een omgeving waarin geëxperimenteerd mag worden, waar ruimte is om fouten te maken, waar iedereen evenveel rechten heeft en waar onzekerheid en twijfel erbij horen. Durf je als leidinggevende kwetsbaar op te stellen door het te benoemen als je iets niet weet of ergens aan twijfelt. Belangrijk element hierin is ook dat je gezamenlijk projectdoelen formuleert een een proces opstelt waar iedereen z’n input op heeft mogen leveren. Switch van een top-downaanpak naar een bottom-upwerkwijze, want dat zorgt ook nog eens voor meer betrokkenheid in het team en bij het project.

2. Work out loud 
Als er aangewezen momenten zijn waarop medewerkers openhartig en volledig veilig discussies kunnen aangaan, dan zal dit ook steeds meer gebeuren. Maak een aparte meeting voor de 'wat verder ter tafel komt'-puntjes, zodat er tijd, ruimte en focus is voor het hardop met elkaar nadenken, brainstormen en ontwikkelen. Als leidinggevende kun je deze meetings richting geven door continu stimulerende vragen te stellen zoals: 'Hoe kunnen we dingen anders doen?' of 'Wat is jouw mening?'.

3. Stimuleer gelijkwaardigheid 
In teams is vaak een bepaald rolpatroon ingesleten van wie, wat, wanneer zegt. Als leidinggevende kun je hier bewust op sturen door niet direct je eigen standpunt prijs te geven en door ergernissen onderling direct op tafel te leggen. Als leidinggevende bewaak jij de gelijkwaardigheid. Niets zo ondermijnend als gegniffel of rollende ogen als iemand openhartig standpunten wil delen. (bron: HRpraktijk)

 

Naar het overzicht