Van controle naar connectie: de echte leiderschapsslag

vr 14 nov 2025

Stel je een team voor dat ogenschijnlijk soepel draait. Deadlines worden gehaald, het is rustig op de werkvloer en iedereen doet wat er verwacht wordt — tot de eerste medewerker vertrekt. En daarna nog één.

Dan blijken stille signalen al langer aanwezig: iemand voelde zich niet gehoord, goede ideeën bleven liggen, talent droogde op. Niet omdat mensen niet willen, maar omdat de cultuur hen niet laat floreren. Een duidelijk teken van ineffectief leiderschap, zegt Tim Segers van GoodHabitz.

Menselijke factor doorslaggevend
Productiviteitsproblemen worden in veel organisaties verkeerd gediagnosticeerd: men duikt in tools, processen en KPI’s, terwijl de kern vaak ligt in ineffectief leiderschap en onderbelichte human skills. Het gaat om vaardigheden die je blijft oefenen en die juist in een door technologie gedomineerde wereld cruciaal zijn. “Ook in een productieomgeving waar alles draait om processen en continu verbeteren, speelt feedback geven en ontvangen een enorm belangrijke rol. Het is de balans tussen psychologische veiligheid en duidelijke verwachtingen die een leider effectief maakt”, aldus Segers.

“Vergeet nooit dat een organisatie net als een topsportteam blijft trainen op vaardigheden die elke dag het verschil maken.”

Empathie ontbreekt het vaakst. Met meerdere generaties en uiteenlopende drijfveren in één team moeten leiders écht zien wie er voor hen zit en situationeel inspelen op persoonlijkheden en behoeften. Dat klinkt simpel, maar is lastig te doen én te trainen. Zelfinzicht is daarbij altijd de eerste stap, want veel mensen overschatten hun eigen human skills.

Segers benadrukt dat het belang van human skills vaak wordt onderschat. Budget gaat meestal naar systemen en processen, terwijl onderzoeken laten zien dat vaardigheden als communicatie, feedback, coaching en timemanagement juist cruciaal zijn voor effectief leiderschap. En die horen niet alleen bij managers: persoonlijk leiderschap betekent eigenaarschap nemen, prioriteiten stellen, kritisch denken en feedback vragen; skills die iedereen nodig heeft.

Zonder teamleiders geen leercultuur
Een high-performancecultuur ontstaat niet in één dag: het begint met duidelijke verwachtingen over doelen én gedrag, gevolgd door consequente uitvoering. Het is een continu proces van leren en verbeteren, waarin feedback normaal is, fouten bij innovatie horen en prestaties open worden besproken. Psychologische veiligheid betekent daarbij niet alleen aardig zijn, maar eerlijk zijn over verwachtingen en wat iemand nodig heeft om te groeien. Teamleiders spelen hierin een sleutelrol: zij vertalen de cultuur naar de dagelijkse praktijk. HR kan ondersteunen door echt aan te sluiten bij de business — praten met leiders, hun taal en doelen begrijpen — zodat leren helpt doelen te bereiken in plaats van een verplichting wordt. (gebaseerd op: PW, Good Habitz)