Video: Waarom zelfs topteams falen | Tessa West

ma 26 jan 2026

Why teams fail for simple and avoidable reasons

NASA verloor in 1999 een Marsmissie – niet door een technische fout, maar omdat twee teams ‘vergaten’ te praten: de één werkte in feet, de ander in meters. Iedereen dacht dat het ‘duidelijk’ was, dus niemand zei iets.

Tessa West laat zien dat dit geen uitzondering is. Zelfs slimme teams saboteren zichzelf door:
- stilzwijgende aannames (“dat spreekt vanzelf”);
- onuitgesproken ‘duidelijke’ feiten – die voor de één vanzelfsprekend lijken, maar dat niet zijn voor anderen;
- eigen ‘intern jargon’ of insider-taal – afkortingen, vaktaal, termen – waardoor teamleden makkelijk afhaken.
Zelfs wanneer alle informatie fysiek ‘in de ruimte is’, missen mensen kritieke details. Onze hersenen zijn er gewoon op ingesteld om over dingen heen te kijken die we voor vanzelfsprekend houden.

“We assume that shared information is understood – that assumption can kill your mission.”

Psycholoog Tessa West gebruikt meer dan twintig jaar onderzoek om te laten zien hoe zulke ‘kleine misverstanden’ grote gevolgen kunnen hebben – of dat nu gaat over een Marsmissie of een project op kantoor.

Haar boodschap is even simpel als krachtig: versnel niet – check je aannames, spreek het expliciet uit wat je ‘duidelijk’ vindt, en gebruik géén insider-taal zonder uitleg. Vaak is het de meest voor de hand liggende info die je vergeet te delen. (bron: TEDxCatawba)